银河云第一次使用时，客户端和当前网络先检查什么？

第一次打开银河云，先区分三个环节：设备本身能否联网、客户端能否正常启动，以及原本需要执行的访问是否成功。它们相关，却不能互相替代。把这几个状态分别确认，比一打开应用就连续更改设置更容易发现问题。

先用当前设备检查基础网络

保持安装时使用的网络，在同一设备上打开一个平时可访问的普通网页。查看系统显示的联网方式，确认并未停留在尚未完成的公共Wi-Fi认证页面。使用热点时，提供热点的手机与接入热点的终端要分别检查。

如果普通访问也异常，先确认Wi-Fi、有线接口或移动数据。多台设备在同一家庭网络中同时出现问题，可以查看网关与无线设备状态；只有当前终端异常，则优先看本机的接入和权限。此时不要急着把问题归到客户端线路。

首次启动可能遇到系统权限或设备管理提示。核对提示中的应用名称、发布者与本次安装来源，确认它确实与当前操作有关。来源不清楚或提示与预期不一致时，先停止操作，返回获取信息核对。

在工作电脑或受管理的移动设备上，应用安装与网络接入可能有组织规定。遇到需要管理员处理的情况，按既有流程完成，不要通过关闭保护或绕过管理来继续。本站不预设特定按钮名称，实际界面以正在使用的客户端为准。

窗口能打开，只能说明程序已经运行。接下来阅读客户端的状态文字和提示，判断它是否仍在等待操作、是否需要完成页面实际要求的准备，以及是否显示连接异常。保留提示原文，不要将自己的推测当作错误说明。

如果界面有可用的连接或线路选项，按照实际说明操作一次，再等待显示新的状态。避免同时切换网络、改系统设置和调整线路，否则很难判断哪一个变化影响了结果。

回到这次真正需要执行的任务，检查页面能否打开或操作是否恢复。不要只看信号图标，也不要把另一台设备的结果直接套过来。如果某项操作仍然异常，记录发生在哪个环节，以及普通网页是否同时受影响。

需要继续排查时，可以阅读问题处理说明。记录设备、当前网络与异常操作已经足够；涉及账号、密码和验证码的内容，不需要加入排查记录。

首次检查完成以后，后续使用中如果出现新的系统提示，应再次核对它与当前操作的关系。设备进入省电状态或应用转到后台后，回到前台查看实际连接。某个权限开关发生变化时，记录变化前后的表现，不要同时调整其他无关选项。

从家庭Wi-Fi切换到移动数据，或者电脑接入扩展坞后，原来的接入路径可能变化。先观察系统当前采用的网络，再查看客户端状态，最后重复刚才的实际操作。过去的可用状态，不能说明新环境已经准备好。

首次检查正常以后，保留这份简单的环境记录。以后出现变化，先比较设备与网络，再决定下一步；如果基础网络可用而客户端连接仍异常，可以按连接排查教程继续检查。