NETWORK CONTEXT

银河云网络环境指南

家庭Wi-Fi、移动网络、公共区域与远程办公，各有不同的接入条件。网络发生变化以后，用当前环境重新确认连接。

THE NETWORK AROUND YOU

环境变了，
检查起点也会变化。

留意所连网络、距离与设备所在位置。无线图标只反映部分状态，先检查普通网页，再判断客户端连接。家里的其他设备，可以作为基础网络的对照。

离开住宅后，重新确认移动数据、热点和应用网络权限。使用银河VPN相关资料排查时，也应以切换后的实际网络为准。

部分公共Wi-Fi需要登录或确认服务条款。先确认接入流程已完成，再观察普通网页是否可用；工作设备还需遵守所在网络与设备管理要求。

会议、文件传输和其他任务可能同时占用网络。遇到变化时，记下联网方式、出现异常的操作和设备状态，让银河云的问题排查有具体起点。

Wi-Fi切到移动数据，或电脑从无线改为有线后，先确认设备实际采用的接入方式，再查看客户端状态。同一账号下的旧连接结果，不能说明新网络已经正常。

手机热点还要分别检查提供热点的手机与接入热点的设备。手机能访问，不代表另一台设备已经完成热点接入；可以在两端分别执行一次普通网页访问。

公共Wi-Fi可能有认证页面，工作网络可能有设备管理和应用使用规则。先完成允许的接入流程，遇到权限或策略限制时联系网络管理方，不要反复更改配置来绕过限制。

记下使用的终端、当前联网方式、异常出现在哪个操作，以及最后一次网络变化。分享排查信息时，遮住账号、密码、验证码和其他私人内容，只保留能帮助说明问题的状态信息。